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Domande frequenti

Quali app sono incluse?

Il portale riunisce dodici applicazioni: Note, Galleria, Agenda, Attività, Viaggi, Diario, Meteo e Conversione sono incluse nel piano Gratis. La Cassaforte documenti, il Budget, l’assistente Iris e la traduzione Lingua sono riservati ai piani Plus e Pro. Un solo account dà accesso a tutto, senza installare nulla.

Quali sono le differenze tra i piani?

Il piano Gratis offre 8 app, 500 MB di galleria, 10 note e 3 viaggi. Plus (9.90 CHF/mese) aggiunge Cassaforte, Budget, Iris, Lingua, 10 GB di galleria e note e viaggi illimitati. Pro (19.90 CHF/mese) porta a 100 GB e sblocca la condivisione familiare, la prenotazione pubblica e i calendari esterni.

Come cambio o disdico il piano?

Tutto avviene nella pagina Abbonamento, raggiungibile dal profilo o dal menu delle app. Il passaggio è immediato. La disdetta ha effetto alla fine del periodo mensile già pagato: fino ad allora conservate l’accesso, poi il conto torna al piano Gratis. I periodi già pagati non vengono rimborsati, nemmeno parzialmente. I dati restano intatti, solo le app a pagamento tornano inaccessibili.

Come funziona la condivisione familiare?

Con il piano Pro crei un cerchio di massimo cinque account e inviti i tuoi cari con un link o via email. Ogni membro mantiene il proprio account e i propri dati privati; scegli elemento per elemento cosa condividere (un album, un’agenda, una nota, un viaggio, un documento, un conto). La condivisione è sempre in sola lettura.

Dove sono ospitati i miei dati?

I tuoi dati sono ospitati in Svizzera, presso Infomaniak. Non vengono né rivenduti né usati per pubblicità. I documenti in Cassaforte sono cifrati e il database viene salvato ogni giorno.

Posso esportare o cancellare i miei dati?

Sì, in qualsiasi momento dal profilo, sezione «Dati e account». L’esportazione genera un file JSON con i contenuti di tutte le app. La cancellazione dell’account è immediata e definitiva: contenuti, file e condivisioni vengono eliminati.

Come rendo sicuro il mio account?

Attiva la verifica in due passaggi dal profilo: scansiona il QR code con un’app di autenticazione, conferma con il codice a 6 cifre e conserva gli 8 codici di recupero. Puoi anche accedere con Google e disconnettere tutti gli altri dispositivi con un clic.

Ho dimenticato la password.

Usa il link «Password dimenticata» nella pagina di accesso: riceverai un’email con un link valido un’ora e utilizzabile una sola volta. Per sicurezza, tutte le sessioni aperte vengono chiuse dopo il reimpostazione.

Esiste un’app per smartphone?

Il portale si installa come un’app direttamente dal browser: apri il sito sul telefono e scegli «Aggiungi alla schermata Home». Ottieni un’icona, l’avvio a schermo intero e l’accesso offline alle pagine già visitate.

I miei video impiegano tempo a comparire, è normale?

Sì. Dopo il caricamento ogni video viene convertito in più qualità per una riproduzione fluida ovunque; servono alcuni minuti a seconda della dimensione. Miniatura e durata compaiono da sole appena la conversione è finita.

Come cambio la lingua dell’interfaccia?

Dal profilo, scheda «Lingua»: italiano, francese, tedesco e inglese sono disponibili. La scelta è salvata sull’account e vale per tutte le app, su tutti i dispositivi.

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